近日，商务部发布了《2020 年家电消费趋势报告》，总结了2019年家电行业消费情况。报告显示，2019 年，我国家电零售市场整体低迷，销售规模小幅下降，但行业利润保持增长。2020年我国市场家电零售额规模 8032 亿元，比 2018 年下降 2.2%。从行业营收与利润情况看，2019 年，我国家电行业在市场低迷的情况下仍然取得营收和利润双增长。全年家电全行业累计主营业务收入达到 1.6 万亿元，同比增长14.31%;累计利润总额达 1338.6 亿元，同比增长 11.89%。

如果单从数据上看，2019年中国家电消费环境仍然整体向好，如果不是受疫情影响，2020年家电仍然可以可以实现平稳增长。不过，该报告最大的亮点是对未来家电行业的发展趋势做出了预判，共做出了行业五大预判，认为家电行业已经呈现出五大消费趋势，企业必须紧跟这种趋势才能有所作为，不至于被淘汰。

第一大消费趋势：健康家电成为首选

据苏宁易购数据显示，2020年3月1日至15日，苏宁健康家电全渠道销量环比增长 218%,中高端健康家电增长 110%,消毒柜、挂烫机分别增长 172%和 98%。

何为健康家电?比如能够获取新鲜空气并具有除菌等功能的健康空调、新风系统、健康护眼高清上网的健康电视、减少接触传播机会的干衣机、带有高温杀菌等功能的洗衣机、能够除甲醛、细菌和病毒的空气净化机和无线吸尘器、便利宅生活又具有安全消杀功能的厨房消毒柜和洗碗机、以及净水机、垃圾处理器等。

虽然国家没有对健康家电标准和定义做统一规范，但也给了品牌企业一个巨大的空间，可以围绕健康功能进行深度研发抢占市场先机。

而健康家电的消费认知，表面上看受疫情的影响，其实是多年来头部品牌对市场的教育，以及人们消费认知的提高和消费水平的上升的综合因素影响。特别是85后90后消费人去已经不满足于具备基本功能的家电产品，更时尚、更健康的产品才是他们的首选。

第二大消费趋势：家电智能化

家电智能化的普及得益于软件和硬件技术的进步。语音交付、人脸识别、手势感应、智能安防、APP远程控制等，技术的成熟，在最普及的家电产品领域里会得到广泛应用，特别是5G通信技术的进步，大大缩短了交互连接的时间，这对于家电企业来说也是一个重大机遇。谁抢先布局智能，谁就可能成为赢家。

而国家也会出台相应政策助推智能化产品和服务的落地。2020 年初，23 部门联合印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》，提出加快构建“智能+”消费生态体系，加快新一代信息基础设施建设，鼓励使用绿色智能产品。

第三大消费趋势：更新换代机会到来

从购买第一台家电产品到现在，大概用了8-10年左右，大部分产品已经到了更新换代的关键周期，而10年，是家电产品最长的使用年限，超过即意味着安全问题，另外款式和功能都已落后。

而对于企业而言，增量市场的空间已十分有限，房地产高速发展时期已经不可能再到来，只有深耕于现有的存量和更新市场，用更好的产品和品牌唤醒用户的品质升级需求，才可能实现销售的突破。

第四大消费趋势：个性化定制

随着柔性生产技术的进步，个性化的定制产品也会大行其道，这是一个更新换代最好的催化剂。因为当代消费人群的标签就是个性化、与众不同。家电企业要不断深挖用户需求，在产品开发、外观设计、产品包装等方面不断创新，积极开展个性化定制、柔性化生产。这也意味着，企业必须要更高的创新能力和市场洞察，才能跟上升级换代的市场脚步。

第五大消费趋势：电商直播

随着 5G 及人工智能技术的快速发展，“电商+直播”将充满无限可能。这次疫情的发生，让我们看到了电商直播释放出的巨大能量。2020年第一季度，家电总体销售上，线上首次超过了线下，罗永浩、董明珠、李小璐等，还有些政府官员都加入了直播带货中，毫无疑问，电商加直播的时代已经提前到来。那么，电商和直播会取代线下销售吗?答案是不可能的。只有存在此消彼长的情况，线下体验永远存在，因为人类就是一种讲究体验的动物，就像电子书无法取代纸质书一样。但企业要重视电商和直播带来的巨大商机，因产品而异来制定不同的渠道策略，有些产品就是为线上而生的。

同时我们还看到，一些在线上强势的互联网品牌如完美日记等也开始布局线下，未来的行业局面一定会出现线上线下，双雄并举、长期依存的格局。

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